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Christine Chartrand

Présidente

C’est au printemps 2005 que Mme Chartrand fonde Rafale Sélection Contact. Elle s’attaque au domaine du télémarketing avec la ferme intention de le perfectionner, d’y apporter une approche méthodique et quantifiable, avec rigueur et professionnalisme. Véritable passionnée du développement des affaires corporatif, Christine arrive rapidement à identifier le retour sur investissement possible pour les entreprises clientes de la société grâce à la mise en place des Garanties Rafale. Christine motive ses employés, ses clients et Rafale à évoluer et à aller toujours de l’avant grâce à son sens des affaires stratégiques, son côté visionnaire, ses connaissances et sa créativité professionnelle.
Monique St-Pierre

Directrice des opérations et expérience client

Jointe à l’équipe Rafale à l’été 2011, Monique compte une grande expérience en vente et en ressources humaines en tant que représentante et gestionnaire d’une équipe desservant l’ensemble du Québec. Au sein de Rafale, elle coordonne l’ensemble des ressources internes afin d’assurer le respect des échéanciers des campagnes et le bon déroulement des opérations. Son travail consiste également à gérer les suivis et à vous transmettre toutes les informations relatives à votre campagne. La satisfaction client étant au cœur des priorités de l’équipe, Monique s’assure de maximiser les résultats, et que votre expérience client soit des plus satisfaisante et enrichissante.
Magalie Rolles

Superviseure

Magalie a un bagage riche et cumule plus de 15 années d’expérience dans le service à la clientèle dont 11 en gestion d’équipes. Elle possède de solides connaissances des centres de contact client et du marché complet canadien. Elle sait motiver l’équipe et influencer positivement l’environnement avec ses excellentes habiletés interpersonnelles. Analytique et axée sur les résultats, Magalie fait le pont entre votre entreprise et les agents de liaison en ce qui concerne tous les détails de votre campagne. Magalie voit à ce que les Garanties Rafale soient… au rendez-vous ! 
Christine Chartrand

Coordonnatrice Communication-marketing

Katy-Ann apporte un vent de fraîcheur, de la richesse et du dynamisme à Rafale. Depuis plusieurs années, elle cumule des expériences complémentaires en coordination et en direction de projets en institutionnel, corporatif, production télé et pluriel. Son bagage complet en communication-marketing lui confère un rôle clé auprès de collègues, collaborateurs et clients, notamment en ce qui concerne les valeurs ajoutées offertes, la communication digitale et la qualité des outils de travail tels que les scripts de vente utilisés lors des campagnes.
À la base de notre succès, notre équipe de choix a été triée sur le volet en ayant en tête notre formule d’affaires qui fait la réussite de nos campagnes.

Nos agents à l’interne produisent chacun un minimum de 80 appels par jour pour joindre les décideurs d’entreprises. En plus d’être qualifiés et de connaître les différentes réalités des affaires, ils se familiarisent avec votre organisation et vos besoins. Ils sont souvent le premier contact des prospects avec votre entreprise. Avec leur touche personnelle, ils sont à l’écoute, positifs et s’adaptent à différents contextes et interlocuteurs. Qu’ils abordent une adjointe administrative ou un président, ils savent que chaque seconde compte et enrichit votre Base de données. Ils entretiennent un agenda riche de suivis et de rendez-vous potentiels. Finalement, ils vous réservent des rendez-vous.
 

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