27 avril 2020

La vidéoconférence fait maintenant partie du paysage quotidien du Québec Inc. Il est possible d'en tirer le meilleur et qu'elle joue un rôle stratégique dans votre développement.

Qu'on le veuille ou non, il faut présentement s'adapter, mais certaines croyances limitatives font peut-être surface. Ces pensées répétitives au fil du temps, qui paralysent et font même reculer. Par exemple, un vendeur qui prône le développement en personne exclusivement demeurera dans le statu quo, ce qui nuira à son pipeline d’opportunités

Nouvelles normes sociales, nouveaux modèles d'affaires

Tout d'abord, nous n'avons d'autre choix que de favoriser les échanges via les technologies virtuelles et le téléphone. 1- Parce que nous sommes confinés. 2 Parce qu'à la reprise, des réglementations seront mises sur pied et les entreprises adopteront des politiques strictes. Entre autres :

• distanciation sociale (2 mètres);
• procédure claire sur les rencontres physiques;
• réglementation concernant tout visiteur au sein de l'organisation;
• autres normes spécifiques propres, selon le secteur, la clientèle, les produits, etc.

En croyant qu'on ne peut développer que face à face, la compétition, elle, se positionnera en prenant avantage des opportunités pour les mois à venir. Elle exploitera les nouveaux modes de communication qui s'imposent pour développer; et c'est déjà bien entamé.

Le téléphone, cet outil intemporel

Utilisé stratégiquement, le téléphone (slash vidéoconférence) est extrêmement efficace. Il favorise le rayonnement, alimente de façon exponentielle le pipeline d'opportunités et, incontestablement, accélère le développement des organisations.

Quelques bénéfices

• Couvrir un plus grand territoire (VS se déplacer). It's a numbers game;
• Élargir le potentiel de marché et atteindre plus de gens;
• Mobiliser davantage d'intervenants plus rapidement (coordination plus simple des agendas).

Et le contact humain dans tout ça ?

Présentement, les gens ont un grand besoin de contact humain, de collaboration et de solidarité. Force est d'admettre que la vidéoconférence favorise cela et procure un effet comparable au "face à face". Il ne s'agit pas seulement d'un nouveau médium technologique; ses bénéfices transcendent largement la bande passante.

1. Les gens apprécient grandement pouvoir échanger avec des partenaires/fournisseurs potentiels, en voyant un visage;
2. Être dans le confort de son foyer rend plus à l'aise;
3. Entrer dans l'intimité de l'autre, en quelque sorte, crée une relation de proximité;
4. Avoir les enfants qui courent devant l'écran détend l'atmosphère;
5. Le relationnel créé présentement est souvent plus solide dû à la situation d'exception que nous vivons et le demeurera post-pandémie;
6. Le professionnalisme est redéfini, selon des valeurs qui nous ressemblent plus socialement.

Avant la crise, le télétravail s'implantait de plus en plus. Le monde des affaires et les individus commençaient à s’adapter à cette nouvelle réalité. La situation actuelle au Québec est telle que, présentement elle accélère cette transformation professionnelle. Subitement, plusieurs organisations, consultants, employés, ont dû revoir leur façons de faire. Travailler à la maison seul devant son ordinateur est une chose, mais collaborer et faire du développement en est une autre. Pour être favorable et augmenter la productivité, ça prend les bonnes technologies oui, mais aussi les bonnes pratiques.

Le télétravail tend à nous transformer en êtres :

• réceptifs au changement;
• ouverts à revoir nos stratégies;
• en mode soutien;
• plus humains et moins transactionnels.

L'avenir est incertain, mais ce qui est sûr est que les entreprises qui demeureront seront celles qui se seront adaptées; à l'humain bousculé, aux technologies qui s'imposent... Peut-être qu'un mode hybride sera considéré éventuellement (développement virtuel et face à face), mais nous n'en sommes pas là. Les choix stratégiques que les organisations font aujourd'hui seront leur planche de salut.

La prochaine fois : la préparation adéquate pour une vidéoconférence. Pantoufles, décor, son ambiant... Quelles sont les normes, quels sont les bons outils ?